走进浙江石油金华浦江开发区加油站，从干净整洁的站容站貌到精神饱满的员工状态，从琳琅满目的货架商品到井井有条的日常管理台账，都能看出站长童潺潺在日常管理中下了功夫。2022年通过岗位竞聘，童潺潺成为浦江开发区加油站站长，短短一年的时间，该站荣获优秀加油站，多名员工获得优秀员工，他本人也获得省优秀站长的荣誉。

明“算账”，千方百计扩销增量

(资料图片仅供参考)

“这边是站内昨天各项数据，云发卡和核心商品的销售额，请大家都对一下。”童潺潺入职中石化之前曾在工厂里当过管理员，擅长数据的统计分析，他每天早上第一件事就是在工作群中发布前一天员工的销售情况，让员工清楚自己每日的销售，积极鼓励员工多销售，营造良好的氛围。

在帮员工算明细账的同时，通过各项营销活动，帮助客户算明细账，千方百计扩销增量。遇到便利店活动时，童潺潺会第一时间根据活动优惠情况，挑选重点商品，计算优惠商品。

“老张，店里牛奶有活动，每箱比超市便宜1块钱。有没有需要，有需要我安排送货上门。”精挑细选商品后，童站长会电话询问站内老客户，将优惠活动告知，并安排送货上门。

亮“嗓子”， 用心暖心服务客户

“大家问候客户的时候，要声音响亮一点，要向小丽学习，让客户感受到你们的热情！”童潺潺在站里开晨会时说道。自服务提升百日竞赛活动开展以来，浦江开发区一直践行“以客户为中心”的服务理念，落实加油服务六步法、室内收银五步法的标准，发挥优秀员工示范作用，提升整体员工的服务水平。

站长童潺潺一直以来都鼓励员工放大自身优势，例如：赵小丽爽朗的笑声、温暖的笑容，鲍米桃细心细致的服务，用心暖心细心的服务，总能得到客户的满意。“每次来你们站加油，远远地就能听见你的声音和笑声，感觉很亲切呀！”经常来站里加油的王师傅说道。

“师傅，要不要再给你加点热水。”浦江开发区加油站还是一座爱心驿站，员工都会热情地询问过往卡车师傅，为他们提供贴心服务。

重“细节”，不断细化日常管理

“强强，你工作服的领子没翻好，我帮你整理一下。”童潺潺一年365天几乎每天都会来站里开晨会，检查员工的工作服、工牌，了解前一天的油站情况，介绍当前的工作重点，强调站内安全管理等。油站的日常工作比较琐碎，涉及方面多，童潺潺就从日常细节着手，不断细化优化日常管理。

“今天收银台这块区域的卫生还需要再加强，我先整理一遍，等会儿下班的人再检查一遍。”童站长发现问题就立即向当班员工指出并带头整改。“今天这个班组的跑动服务还不够，下次轮到这个班组时我要多加油多示范。”通过回放监控检查，指出存在的问题，并要求站内员工举一反三，提升整体员工质量。

在童潺潺的带领下，浦江开发区加油站的易捷商品销售和微信满意度均位于片区排名前列。站内员工同心协力，把开发区站打造成为浦江片区最强、最优、最亮眼的加油站。

（丁潇潇）