中国石化一体化IT运维服务台完成首次接单

来源:中国石化新闻网时间：2023年07月03日

(资料图)

6月16日，共享服务呼叫中心在中国石化一体化IT运维服务系统完成了服务台首次接单。呼叫中心坐席及时接单处理，协调顾问迅速解决了企业用户关于统一身份无对应审批流程的问题。

中国石化一体化IT运维服务体系建设是集团公司2020年启动的重点立项项目，现已初步实现一站式IT运维服务、统一配置管理数据库、可视化运行监控和平台运营管理等四大功能，助推中国石化一体化IT运维管理水平和服务能力全面提升。

其中，一体化IT运维服务台作为连接用户与IT部门的智能化信息交换（交互）平台，可实现双向信息反馈，关联多个重要服务管理流程，提供问题、变更、服务级别、发布、配置、IT服务持续等管理流程接口，为保障集团公司高效IT运营服务起到关键性基础支撑作用。

下一步，共享服务呼叫中心将锚定IT共享数字转型规划，构建科学、高效、规范管理体系，持续为平台用户提供专业解答，打造行业标杆服务产品，进一步提升IT共享服务整体形象。（王颖）

标签：

管理

深度

国债逆回购在哪买?国债逆回购可以通过在证券公司开立的证券账户进行...

泰安银行属于什么银行?泰安银行是一家股份制城市商业银行。泰安银行...

余额宝双休日有收益吗?余额宝双休日也会获得收益的，前提是周末之前...

1号刷的花呗当月9号还吗?不用。账单日产生的消费，通常记录在下个月...

没有银行流水怎么贷款?没有银行流水可以自存流水、提供夫妻一方的流...

哪些保单可以进行保单质押贷款?可以进行保单质押贷款的保单需要具有...

花呗12期分期手续费是多少？为什么花呗无法选择分期？→